Conductores ayudando a conductores, cuando más se necesita. SOS de Spotlink es una función de ayuda comunitaria. Puedes enviar una señal de ayuda para que otros usuarios participantes la descubran y alguien acepte voluntariamente. La aceptación confirma que una persona se ofreció a ayudar; no garantiza asistencia ni llegada.
¿Una emergencia? Llama al 911. Si hay peligro inmediato, personas heridas, fuego, un accidente grave o necesitas policía, bomberos o atención médica, llama al 911. SOS no sustituye a los servicios de emergencia. Guía de NYC para contactar emergencias.
Cómo funciona SOS de Spotlink
- Solicitud: cuando estés detenido en un lugar seguro, abre el menú de acciones de Spotlink, selecciona SOS, elige el problema y envía la solicitud.
- Señal activa: otros usuarios participantes pueden descubrir tu señal. La participación es voluntaria y no se garantiza una respuesta.
- Aceptación y conexión: alguien selecciona “Voy a ayudar”. Recibes confirmación de que aceptó; la solicitud queda vinculada con esa persona y deja de transmitirse a los demás.
- Indicaciones de ubicación: la persona que ofrece ayuda recibe indicaciones hacia el lugar asociado con la solicitud. Ambos pueden ver la distancia que los separa mientras se acerca.
- Libertad de cancelar: puedes cancelar la solicitud y la otra persona puede retirarse en cualquier momento.
Señal activa → aceptación voluntaria → conexión → indicaciones de ubicación. Una señal activa aún no tiene ayuda aceptada; una solicitud aceptada tiene un participante vinculado; una interacción cancelada no significa que haya llegado la ayuda.
Qué problemas aparecen en SOS
- Llanta pinchada o dañada
- Sin gasolina
- Batería de vehículo eléctrico baja o sin carga
- El carro no arranca
- Batería de 12 V descargada / pasar corriente
- Choque o accidente: llama primero al 911 si hay lesiones, peligro o un accidente grave.
Cualquiera de los dos puede cancelar
Quien solicita ayuda puede cancelar SOS; quien aceptó puede retirarse. La participación nunca es obligatoria y aceptar no garantiza que la ayuda llegue. Consulta el estado actual en la app antes de suponer que la otra persona sigue participando.
Si nadie acepta, busca otra opción segura
La señal puede permanecer sin ayuda comunitaria. No esperes a un voluntario si hay una emergencia. Para un problema mecánico sin peligro inmediato, consulta tu cobertura de asistencia vial, aseguradora, fabricante o un profesional apropiado. SOS no envía automáticamente una grúa, un mecánico ni servicios de emergencia.
Consulta la guía práctica de llantas, batería y gasolina para preparar la información que necesitas al pedir ayuda.
Seguridad y ubicación
Usa la app solo cuando estés detenido de forma segura. Evita reparar el vehículo si el tráfico o los daños hacen peligrosa la tarea. Ofrece únicamente ayuda que puedas prestar sin ponerte en riesgo; aceptar no demuestra capacitación profesional. Las indicaciones usan el lugar asociado con la solicitud: considera qué ubicación compartes antes de pedir ayuda.
Preguntas frecuentes
¿SOS garantiza que alguien cercano ayude?
No. Otros participantes pueden descubrir una solicitud activa, pero la ayuda depende de que alguien acepte voluntariamente. No se garantiza respuesta, tiempo de llegada ni radio de cobertura.
¿Qué pasa cuando alguien acepta?
La persona que pidió ayuda ve la confirmación, la solicitud queda vinculada y deja de transmitirse a otros. Quien ayuda recibe indicaciones de ubicación y ambos pueden ver la distancia.
¿La persona que ayuda puede retirarse?
Sí. Cualquiera de los dos puede cancelar o retirarse en cualquier momento. Aceptar no garantiza la llegada.
¿Es asistencia profesional o un servicio de emergencias?
No. Es ayuda comunitaria voluntaria. Llama al 911 para emergencias y contacta a un profesional cuando la situación lo requiera.
¿Puedo usar SOS sin asociar una ubicación?
El proceso confirmado incluye indicaciones hacia el lugar asociado con la solicitud. Consulta las opciones actuales de la app y los permisos de tu dispositivo.
Herramientas útiles para tu viaje
Spotlink también ofrece contexto con CurbAI, SpotMap, recordatorios de TicketGuard y ubicación guardada y compartida. La descarga es gratuita, con compras opcionales dentro de la app.